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どうしてる?ネット通販

Weekly ゴーゴーリサーチ(第968回分析結果) Weekly ゴーゴーリサーチ

●分析

コロナ禍の外出自粛に伴い、利用が大きくアップした「ネット通販」。育児、家事、仕事に忙しいママ・パパは以前からよく利用されていたかもしれませんが、「最近、さらに使うようになった」という方も増えていると思います。そこで、今回は「ネット通販」について、リサーチを行いました。

Q1.直近1年間でネット通販を利用しましたか?

この1年間でネット通販を利用されたか伺うと、「利用した」とお答えの方が9割近くの87.6%に。買い物に行きたくても行けないことからネットショッピングを楽しまれたのでしょう。

「利用していない」とお答えの方は12.4%でした。

Q2-1.ネット通販でよく購入する(購入してみたい)商品は何ですか?(複数可)

ネット通販でよく購入する(購入してみたい)商品は
「食料品(食材やお米など)(53.8%)」
「日用品(洗剤やオムツなど)(32.8%)」
「大人の衣服(32.1%)」
「化粧品(27.4%)」
「本・CD・DVD(26.8%)」
「子どもの衣服(24.4%)」
「家電(22.1%)」
「お歳暮・お中元・ギフト(21.4%)」
という順になりました。

トップは「食料品」。コロナ禍で食料品の買い物もしにくくなったこともありますが、ママ・パパの場合、小さなお子さまを連れての買い物は大変、時間がないことからネット通販で購入されているのでは。ちょっといい食材を買っておうちでの食事を贅沢に…ということもあるのでは。

かさばる、重たい「日用品」を購入されている方も多いですね。

また、「大人の衣服」「化粧品」「子どもの衣服」をネット通販で購入されている方も。いろいろなサイト、アイテムを検討したり、レビューを参考にしたりできるのもいいのでは。
「本・CD・DVD」もじっくり選べるのが魅力。立ち読み(試し読み)、視聴ができるサイトも多いですよね。

「家電」もネット通販なら、複数の店の価格を比較しやすいですね。

「お歳暮・お中元・ギフト」は、送り先の住所や名前を入力すれば済ませられ、配送の手続きが簡単にできることから、ネット通販が便利なのでしょう。

Q2-2.その他の場合は何ですか?

・ジュエリー(ファッションリング)
・文房具
・飲み物、ペットボトル類
・お酒
・植物
・出産準備に向けて子ども関連のグッズ
・医薬品
・ゲームソフト
・キャンプ用品
・カー用品
・バイク用品
・ペット用品
・ハンドメイド材料
・工具
・プラモデル
・ふるさと納税の品

Q3.よく利用している通販サイトは何ですか?

皆さんがよく利用されている通販サイトを教えていただいたところ、実にいろいろなサイトが上がってきました。業種業態別にピックアップしましょう。

●オンラインショッピングサイト
楽天市場
Amazon
Yahoo!ショッピング
ZOZOTOWN
SHOPLIST.com
Qoo10
価格.com
メルカリ
ラクマ
PayPayフリマ
PayPayモール
dショッピング
au Online Shop
minne
ちょっプル

●テレビショッピングサイト
ショップチャンネル

●通信販売会社
ベルメゾンネット
ニッセン

●スーパー系のネットショッピングサイト
くらしと生協
イトーヨーカドーのネットスーパー(アイワイネット)
イオンスタイルオンライン
楽天西友ネットスーパー
FUJI netshop

●実店舗のネットショッピングサイト
ヨドバシ・ドット・コム
ノジマ電気(ノジマオンライン)
アカチャンホンポ
Combi mini
無印良品
ヒラキ
ONWARD CROSSET
DHCオンラインショップ
ニトリネット
IKEAオンラインストア
CAINZ ONLINE SHOP

Q4-1.SNSがきっかけで商品を購入したことがありますか?その場合、どのSNSがきっかけですか?(複数可)

SNSでは、「これ便利!」「あれがよかった」という商品の紹介、おすすめもよくされており、それがきっかけで爆発的ヒット!も多いですよね。
また、同じ子育てしているママ・パパの「使ってよかった」というリアルなコメントは安心感もあり購入するきっかけにもなっている方もいますよね。

SNSをきっかけに買い物をされた方は多く、参考にされたSNSは
「Instagram(27.6%)」
「Twitter(17.8%)」
「LINE(14.1%)」
「YouTube(13.1%)」
「Facebook(6.4%)」
という順になりました。

その一方で、SNSをきっかけに商品を「購入したことはない」という方が53.5%。一時の流行や評判に流されず、必要なものをきちんと買い物されているのでしょう。

Q4-2.その他の場合は何ですか?

・ブログ
・webマガジンやwebサイトを見て

Q5.どのくらいの頻度でネット通販を利用しますか?

ネット通販の利用頻度は、
「月に2~3回(25.7%)」
「月に1回(21.2%)」
「2~3ヵ月に1回 (18.4%)」
「1年に数回(16.3%)」
「週に1回(11.8%)」
という順になりました。

多くの方が月に何度か利用するとお答えに。スーパーや生協をはじめ、定期購入でネット通販を利用されている方は、頻度が高いと思いますが、予め利用金額を決めておかないと、買いすぎてしまいますものね。

Q6.ネット通販のメリット・デメリットを教えてください。また、ネット通販で買えたらいいなという商品があれば教えてください。

欲しいもの、必要なものが翌日届く。しかもポストに入っているため、楽。ネット通販で買えたらいいものは、新鮮なひきたてのコーヒー豆。(いずみ/埼玉県狭山市)周囲に気をつかう事なく好きに買い物が出来ること、クーポンやポイントもためらいなく忘れずに使えること、買って帰るという労力がいらないこと、簡単に他社と比較検討ができる事が大きなメリットだと思います。デメリットは、送料がかかる事、日数がかかる事、子ども服のサイズがブランドによって若干違うので試着ができないことや使用感が分かりにくい事、ギフトだと実物がわからない事です。ネット通販で買えたら良いなと思うものは、とあるメーカーの大好きなドーナツです。(九州に店舗がなく通販もしていないので)(ゆうちゃんママ/福岡県福岡市)メリットは価格や品質をじっくり比較できるところ。デメリットは口コミ評価に惑わされてしまい見極めが難しいところ。香水、香料のサンプルをセット販売または量り売りしてくれたりするサイトがあると嬉しいです。(こげぱん/東京都豊島区)24時間いつでも購入でき重いものを運ぶ必要がない反面、商品の状態を確認できなかったり、個人情報の扱いに注意しないといけない。ネット通販限定の食料品があればいいなぁと思います。(フォンレイ/宮城県富谷市)直接見る事が出来ないので若干不安がありますが、自宅でじっくり商品選びが出来るのはとてもいいです!(モネ/岡山県岡山市)重たいものを家まで運んでくれる今、コロナ禍で行けない所から届けてくれる。(JOJO/神奈川県 藤沢市)サイズが合わない時がある、思っていたのとなんだか違うと感じることがある。メリットは重たいものも自宅まで届く事。近くには売ってないものでも買える。(みーちゃん/京都府亀岡市)家にいるだけで済むので楽です。交通費もかかりません。実際に商品を確認できないデメリットはありますが、口コミがあるのでそれを確かめています。(ひなこっこ/青森県南津軽郡)家で買い物ができる。地方の美味しい物やお店がない店の商品が手軽に購入出来るメリット。服などは思ってた色形じゃなかったりサイズが合わなかったりやクチコミ程でなかったなどのデメリット。送料が高いのもデメリット。(のり/滋賀県近江八幡市)送料がかかるので、無料になるようについ他のものも買ってしまうことがあります。(ピマイ/埼玉県所沢市)仕事で忙しくて買いに行けない時にも手軽に届くのでありがたい。綺麗に取り扱われている商品なのか疑問に思うものもあるのでやや不安。(ふなこ/兵庫県神戸市)先日あった事ですが、娘が誕生日プレゼントに欲しがっているものがネットで安く売られていたので購入したら誕生日までに届かず結局当日おもちゃ屋さんに買いに走りました。1週間以上経つ今も発送通知すらなく…。いつ届いてもいいもの以外は店頭の方がいいかなと思いました。家具など持ち帰るのが大変なものはネットが便利です。ネット通販で買えたらいいなと思っているものは100均グッズです。送料の方が高くつくのでやらないんでしょうけど…。(ひな/埼玉県南埼玉郡)

●感想

「どうしてる?ネット通販」と題したリサーチはいかがでしたか。
結果を見ると、皆さんのネット通販利用率は高め。コロナ禍もあって、利用し始めた方も多く、食料品や日用品、お子さまの衣服やママ・パパの趣味のグッズなどなど、いろいろな商品を購入されていますね。ただ、利用頻度は月に数回程度と低め。買いすぎを防ぐため、重いもの、お店では買えないものに限定しているなど理由があるようです。便利な一方で、サイズや色柄がイメージと違っていた、送料がかかるといったデメリットを感じている方も多数。クチコミをしっかりチェックするなど慎重に利用している、信頼できるサイトでしか買わないといった声も聞かれました。
ネット通販は三密を避けられるといったこのご時世ならではのメリットはもちろん、毎日忙しく、子連れでの買い物は大変というママ・パパにとって頼りなる存在。暑い・寒い日も雨の日も夜遅い時間も荷物を届けてくださる方々にも感謝して、上手に活用していきましょう!
今回も皆さんのご協力をいただき、ありがとうございます。


第969回の投票テーマは「ストックしてる?冷凍食品・保存食」です。
今週もぜひご投票ください。

ピンポ~ン♪ネットで注文した商品が到着!封を切る瞬間もワクワクするね♡・・・ (byミキハウス子育て総研)

投票テーマ
どうしてる?ネット通販
投票期間
2021.06.24~2021.06.30
有効回答数
308
質問内容

Q1.直近1年間でネット通販を利用しましたか?
Q2-1.ネット通販でよく購入する(購入してみたい)商品は何ですか?(複数可)
Q2-2.その他の場合は何ですか?
Q3.よく利用している通販サイトは何ですか?
Q4-1.SNSがきっかけで商品を購入したことがありますか?その場合、どのSNSがきっかけですか?(複数可)
Q4-2.その他の場合は何ですか?
Q5.どのくらいの頻度でネット通販を利用しますか?
Q6.ネット通販のメリット・デメリットを教えてください。また、ネット通販で買えたらいいなという商品があれば教えてください。

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